Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem semifreddo.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, odbioru i dostawy, płatności, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Właścicielem i administratorem Sklepu jest: LJ 4 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem: al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa, NIP: 1231462391, REGON: 385476566, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000826628 (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail zamowienia@semifreddo.pl oraz telefonicznie pod numerem 570 323 792.

§2 Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — ciasta, torty i inne wyroby cukiernicze prezentowane w Sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, złożone za pośrednictwem Sklepu.

§3 Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrane Towary do koszyka, podać dane niezbędne do jego realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy lub wybrany punkt odbioru, adres e-mail, numer telefonu), wybrać sposób odbioru/dostawy i płatności oraz potwierdzić zamówienie, co jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta takiego potwierdzenia.
4. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
5. Minimalny termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni i dotyczy ciast dostępnych na co dzień w sprzedaży w naszych punktach.
6. Minimalny termin realizacji tortów okolicznościowych wynosi 5 dni. Zamówienia na torty okolicznościowe przyjmowane są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu wzoru oraz smaku tortu.

§5 Metody płatności

[DO UZUPEŁNIENIA: metody płatności dostępne w Sklepie zostaną wskazane wraz z uruchomieniem obsługi płatności online]

§6 Odbiór i dostawa

Sklep oferuje dwa sposoby otrzymania zamówienia:

• Odbiór osobisty — możliwy w każdym z naszych pięciu lokali (Wola, Ochota, Mokotów, Aleje Jerozolimskie, Śródmieście), bez dodatkowych kosztów.
• Dostawa — realizowana bezpośrednio przez naszą firmę (nie firmę kurierską zewnętrzną). Minimalna wartość zamówienia z dostawą wynosi 300 zł. Przy zamówieniach od 300 zł dostawa na terenie Warszawy jest bezpłatna, jednak obecnie realizujemy ją wyłącznie w wybranych dzielnicach, w których znajdują się nasze lokale, oraz w ich najbliższych okolicach: Mokotów, Ochota, Wola, Śródmieście, Włochy oraz okolice Dworca Zachodniego. W przypadku adresów poza tym obszarem możliwość dostawy ustalana jest indywidualnie — prosimy o kontakt pod adresem zamowienia@semifreddo.pl.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4) — dotyczy to ciast i wyrobów cukierniczych dostępnych na co dzień w naszej ofercie;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3) — dotyczy to tortów okolicznościowych wykonywanych na indywidualne zamówienie, według wybranego przez Klienta wzoru i smaku.

Z uwagi na charakter oferowanych Towarów, prawo odstąpienia od umowy w praktyce nie ma zastosowania do zamówień składanych w Sklepie.

§8 Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o przesłanie:

• opisu zgłaszanego problemu,
• zdjęć reklamowanego produktu (oraz widocznych uszkodzeń, jeśli występują),
• potwierdzenia zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie płatności),
• daty zakupu oraz miejsca odbioru lub dostawy,
• danych kontaktowych osoby zgłaszającej (imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail).

Reklamacje prosimy przesyłać na adres e-mail: zamowienia@semifreddo.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta, lub platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR, dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.